This interview follows the thread we started a couple of months ago with the one we made to the Movistar Negocios Social Media Team. Today, Pablo Martínez, CEO de del portal TodoStartups ha respondido a nuestro cuestionario y compartido con todos su manera de trabajar y gestionar las diferentes redes y herramientas que hay para gestionar el marketing online.
- Logo y claim de TodoStartups
¿Cómo definirías la figura del Community Manager?
How would you define the figure of the Community Manager?
In my opinion, the CMs are the new sales reps of the organizations, no matter how big or small they are. I could define them as 2.0. Sales persons… Because they are there to deal with people that can or can’t be clients of a brand.
Which are your tasks in TodoStartups?
I mainly write, do content curation and a little bit of Social Media, but just a little, because another one of my partners is in charge of that.
How many people deals with Community and Social Media Management tasks in TodoStartups? How do you organize the work?
Right now we have a professional CM in our team, and he spends around 2 hours per day in managing all the communities of TodoStartups.com: Twitter, Google+ and LinkedIn. I do what I can. I think I might spend over 30 minutes every day. Although we must confess that we have optimized a lot all the CM times because we have developed our own recommendation system for our own content, which simplifies our work and allows us to achieve great results.
In which social media is TodoStartups present? And which role does the site play in them?
Twitter has always been vital for us. We started to develop a very twitter-friendly strategy and it worked very well. Today, 30% of our traffic comes from Twitter thanks to the more than 72.000 followers that we have in it.
Which are the goals that you set for yourselves at work?
Just 1: TO HAVE FUN
Which goals does the brand pursue in Social Media and Internet?
To develop our own brand and to gain the trust of our actual and future readers. The social media channels, in that sense, are really important for us.
What qualities make StartUps unique when managing social media?
I think that it’s all about the passion and listening to what their following community says.
Do you think that the same criteria we use when managing a personal profile can be used with a corporate one?
In some things, like listening, yes… but not in other aspects. In social media everybody is very friendly, very nice, very everything… I think not everyone could be like that in real life, because even if they tried, it wouldn’t be natural.
Of the different channels you use to interact with your audience and clients, which one would you choose?
Social Media and email… They are the only two we use with the same degree of satisfaction.
Without which tools would you be unable to do your job?
Without Hootsuite and, of course, without all the Twitter apps. And without our beloved WordPress.
Have you notice and increase of the interaction since you deal with this issue?
Of course… Every action has a reaction 😉
Which are the biggest limitations you find in order to do your job?
Maybe the lack of time, because no one is devoted 100% to TodoStartups.com
What do you think a good social media management brings to a site like TodoStartups?
Development of our corporate image and promotion.
What’s the funniest thing that ever happened to you when working in social media?
Receiving messages from “celebrities” and organizations that we would have never thought we could establish a relationship with.
Of all the initiatives you have developed, which one has given you the biggest satisfaction?
I guess all, because you must learn from everything. But if I had to choose one, I guess I’d pick our Bloggers’ Section.
How do you deal with 2.0. crisis?
Facing the problem and answering to our users and readers.
In which situation to you think the job is in Spain? How should it evolve?
I think in Spain we’re doing a great job in Social Media, but it can be improved. We must be able to create more jobs in this field. And this will only happen when small businesses realize how Internet can help them get more clients.
On a personal level, when you are home do you still feel like being online?
Of course! Internet if our home 😉
Could you define the job of Community Manager in 140 characters?
2.0 Sales reps
Pablo Martínez, CEO TodoStartups
You can follow them on their social media profiles:
Seguimos con esta entrevista la línea empezada con la que hace algunos meses le hicimos al equipo de Social Media de Movistar Negocios. Hoy Pablo Martínez, CEO of the website TodoStartups has answered our questionnaire and shared with everybody their way of working and managing the different online marketing networks and tools.
Logo y claim de TodoStartups
Mi opinión es que los CM son los nuevos comerciales de las Organizaciones sin importar que sean pequeñas o grandes. Podría definirlos como Comerciales 2.0… Porque están ahí para gestionar a personas que pueden o no ser clientes de una marca.
¿Cuáles son tus funciones en TodoStartups?
Principalmente escribo, gestiono los contenidos y hago algo de Social Media pero poco, porque lo hace otro de los socios.
¿Cuánta gente está al frente de las tareas de Community y Social Media Management en Todo Startups? ¿Cómo se organizan?
Actualmente hay una persona que es CM profesional y dedica unas 2 horas al día a gestionar todas las comunidades de TodoStartups.com: Twitter, Facebook, Google+ y Linkedin. Por mi parte hago lo que puedo… Creo que al día le dedico 30 minutos en total. Aunque es cierto que hemos optimizado mucho los tiempos de CM porque hemos desarrollado un pequeño sistema de recomendación de artículos propios que nos simplifica mucho el trabajo obteniendo, además, unos resultados muy satisfactorios.
¿En qué redes sociales tiene presencia TodoStartups? ¿Y qué papel juega en ellas el portal?
Para nosotros siempre ha sido clave Twitter. Empezamos a desarrollar una estrategia Twiteriana y nos funcionó muy bien. A día de hoy el 30% de nuestro tráfico viene de Twitter gracias a los más de 72.000 seguidores que tenemos en esa red social.
¿Cuáles son los objetivos que os marcáis en vuestro trabajo?
Sólo 1: DIVERTIRNOS.
¿Qué metas persigue la marca en redes sociales e Internet?
Desarrollar nuestra marca y ganar la confianza de nuestros lectores actuales y futuros. Las redes sociales realizan, en ese sentido, un papel importantísimo para nosotros.
¿Qué características tienen las startups que las hacen únicas en la gestión de redes?
Creo que la pasión y el saber escuchar lo que dice su Comunidad de seguidores.
¿Crees que hay que aplicar el mismo criterio para llevar una cuenta de empresa que para un perfil personal?
En algunas cosas, como la de escuchar sí… pero en otras no. En las redes sociales todo el mundo es super simpático, super amable y super todo… Creo que no todo el mundo podría ser así en la vida real porque aunque lo intentaran no les saldría 😉
De los diferentes canales que usáis para relacionaros con el público y los clientes, ¿cuál elegiríais?
Redes sociales y email … Son los dos únicos que usamos con igual grado de satisfacción.
¿Sin qué herramientas os sería imposible realizar vuestro trabajo?
Sin HootSuite y por supuesto las aplicaciones del propio Twitter. Y nuestro queridísimo WordPress.
¿Habéis notado un incremento de la interacción desde que os encargáis de este tema vosotros?
Por supuesto… Toda acción tiene una reacción 😉
¿Cuáles son las mayores limitaciones que os encontráis para desarrollar vuestro trabajo?
Quizás la falta de tiempo porque no hay nadie dedicado al 100% en TodoStartups.com
¿Qué creeis que aporta una buena gestión de la comunidad online a una web como TodoStartups?
Desarrollo de imagen de marca y promoción.
¿Qué es lo más curioso/gracioso que os ha pasado trabajando en redes sociales?
Recibir mensajes de “Famosos” y de organizaciones con las que nunca hubiéramos pensado que podríamos tener relación ….
De las iniciativas que habéis llevado a cabo, ¿cuál es la que más satisfacción os ha dado?
En general todas porque de todas se aprende. Si tuviera que destacar alguna, destacaría nuestra Sección de Bloggers.
¿Cómo gestionáis las crisis 2.0?
Dando la cara y poniéndonos a disposición de nuestros usuarios.
¿En qué situación creéis que está la profesión en España? ¿Hacia dónde debería evolucionar?
Respecto al Social Media creo que España se está haciendo bien pero aún podemos hacerlo mejor… Tenemos que ser capaces de generar más empleo en esta línea. Y esto ocurrirá cuándo las Pymes vean en Internet un nuevo vehículo para captar clientes.
A nivel personal, ¿cuando llegáis a casa os quedan ganas de Internet?
¡Pues claro! … Internet es nuestra casa 😉
¿Podríais definir la profesión de Community Manager en 140 caracteres?
Comerciales 2.0.
- Pablo Martínez, CEO TodoStartups
Les podéis seguir en sus canales sociales:
[…] se suma a las que ya hicimos hace meses al equipo de social media de Movistar, así como a los community managers de TodoStartups. ¿Qué os ha parecido? ¿A quien os gustaría que […]