La pasada semana fuimos al evento de Google Adwords para Agencias, el Google Engage Barcelona. El evento tuvo lugar en el CCCB de Barcelona, y a pesar de que ya se habia celebrado otro evento de Engage en Barcelona hacía 2 dias, donde se habló de Remarketing, Mobile y Google Plus, Google había organizado este otro evento para otras Agencias, en el que estuvimos presentes.
Este evento fue iniciado por una charla de iniciación sobre el uso de Adwords que nos pareció que estaba bien para los iniciados, pero muy básica para Agencias que llevamos tiempo con Adwords y gestionamos los budgets en Adwords de nuestros clientes. La charla fue impartida por Vicente Palacios de e-Xprimenet, una agencia de Marketing Online de Valencia. Su exposición fue de lo más básico de uso de Adwords hasta algunas pinceladas de optimización de Campañas, finalizando con una exposición del uso del Adwords Editor, enlazandolo con los usos que en su agencia daban al Adwords Editor y a las opciones del MCC de Clientes.
Despues de un coffe break, en el que hicimos un poco de branding usando los monitores alli dispuestos (ver imagen), tuvo lugar una charla sobre Google Engage por parte de una de las personas de Google encargadas de Engage, en la que nos hablaron de como ser Engage Premium Partners y como usar los cupones de Adwords de Engage. En este momento se abrió un interesante debate iniciado por alguno de los asistentes al preguntar porqué sus clientes recibían cupones de Adwords de 75€, ya que de esa forma el cliente quería usar ese cupon ya que Google se lo habia «regalado». En twitter y entre los asistentes se inició una ronda de preguntas que el equipo de Google Engage lidió como pudo, ya que la controversia estaba servida. Luego insistieron en el hecho de que para llegar a ser Engage Premium Partners de Adwords y beneficiarse de cupones de 100€ en lugar de 75€ y de un soporte técnico preferente del equipo de Google Adwords, así como poder testear novedades de Adwords como Agencia exclusiva, había que usar los cupones de 75€ de Engage, que se podria controlar su distribución desde el usuario de agencia en Google Engage.
Branding Desmarkt
La duda estaba en el aire…y de ahi sale una paradoja, en la que para poder llegar a ser Engage Premium Partner debes usar los cupones de Adwords de Engage. Pero si nos planteamos la situación en la que los clientes de una agencia llevan tiempo con cuentas con buen histórico, en las que no se pueden usar cupones, o bien esta agencia tiene clientes cuya inversion mensual en adwords es muy importante y que al abrir una cuenta nueva no se les ofrece un cupon, ya que solo la inversion diaria supera en bastante al importe del cupon en si, dichas agencias, a pesar de gestionar un gran volumen de inversión en Google Adwords, nunca podran escalar en los rankings de Engage para llegar a ser Engage Premium Partners, ni podran beneficiarse de las ventajas del programa, a no ser que tengan clientes más pequeños a los que puedan ofrecer los cupones de Google Engage.
Es una lástima que si tienes clientes grandes que tienen budgets mensuales importantes no puedas llegar a ser Engage Premium Partner de Google Engage.
Pues sí, Juan Ramon. Gracias por poner este tema encima de la mesa…
Ya te comenté cuando coincidimos en el Engage de BCN que la cosa va por ahí. Engage es un programa para captación de pymes y por eso sólo para ser Premium cuenta la capacidad de conversión de cupones promocionales (aunque también hablan de la inversión de éstos, me imagino que será si siguen después del cupón o no…). Da igual la experiencia en AdWords, los miles de euros gestionados, el número de clientes en MCC, etc. Y la verdad que cada vez es más difícil colocar cupones porque hay una oferta enorme, desde empresas de hosting pasando por el propio Google, encartes en revistas etc. En fin, esta es la situación… Nosotros también nos vemos perjudicados pero no hay nada que hacer, este es el tipo de colaboración que Google quiere tener con sus partners. Y yo lo he debatido mucho esto, te lo aseguro.
Me gustó conocerte en persona y aunque, visto lo visto, no sé si asistiré a ningún otro Engage, espero verte en cualquier otra ocasión y seguimos..
Hola Magali,
Muchas Gracias por tus comentarios sobre el tema de los cupones, la verdad es que fue un buen debate el que se formó entorno al tema de los cupones de Adwords…como dices es una lastima que las agencias con clientes grandes parece que no cuenten para Google, de ahi la paradoja del asunto…cuentan mas las agencias con clientes pequeños que las que mueven mucho volumen de negocio? no es raro?
Estuvo bien la charla post-engage sobre el tema, espero que nos veamos en algun otro evento, siempre es agradable hablar con otras agencias 🙂
Yo también estuve en el evento Google Engage. En mi propio blog de empresa he comentado que, además de la cuestión sobre los cupones, Google tampoco supo responder a la cuestión acerca de las comisiones a las agencias. Creo que, mientras sean los líderes indiscutibles del mercado, no harán nada por mejorar su relación con las agencias, puesto que ¿para qué iban a hacerlo, si así ya les va bien?
Desde luego, lo de los cupones es casi escandaloso: por ejemplo, ¿para qué enviar cupones a empresas que ya tienen campañas en marcha en Google, si no los podrán usar?
Hola Jordi,
Inreresante debate este de los cupones y Google Engage…Parece ser que no podian controlar el tema del envio de cupones a clientes con campañas activas, pese a que luego los clientes querian usar esos cupones en las cuentas activas, cosa que no se puede hacer a no ser que fueran esos «cupones de retención» que yo mismo nunca he visto…siempre he visto los cupones de 50, 75 o 100€ de captacion.
Alguien ha visto los cupones de retención alguna vez?
Sí sí, esos cupones de retención existían. Doy fe porque nosotros teníamos cuando estábamos en el Seminar Leader, y eran de 50 euros. Pero claro hace más de 3 años de esto ¡Qué tiempos aquellos!
Si existían estos cupones de retención, en el anterior programa de certificación (individual) GAP disponíamos de estos bonos que podías aplicar a clientes en «activo», pero te hablo de hace mas de 4 años.
Gracias Carles y Magalí por vuestros comentarios. Nosotros tenemos los cupones que te dan por tener el GAP, pero no son los que «valen», son los típicos cupones de 75€ que caducan a los 3 meses…imagino que la funcion de los cupones de retención era «retener» al cliente? pero retenerlo desde el punto de vista de la agencia, no? porque de adwords no se iba a salir…