Hemos discutido muchas veces que si los banners no funcionan, que no venden, que no son rentables,… Siempre hemos llegado a la misma conclusión cuando por ejemplo se les compara con estrategias de search: son cosas muy diferentes y el usuario cuando clicka en un adtext de una serp a cuando clicka en un banner en un blog está realizando acciones diferentes.
Pero debemos tener muy en cuenta, especialmente aquellos que nos dedicamos a montar la estrategia de marketing online basándonos en la analítica web, es saber cómo contabiliza analytics una venta.
No voy a entrar a explicarlo, hay blogs que ya lo explica perfectamente, pero quiero romper una lanza a favor de todos aquellos medios de promoción online que no son google o buscadores.
Debemos ver y detectar que la inmensa mayoría de las ventas son producidas por usuarios recurrentes, podemos estar hablando de más del 90% de las ventas de un site son producidas por usuarios que al menos han entrado dos o más veces en nuestro site.
Si nosotros realizamos una campaña de banners sin acompañada de absolutamente ningún tipo de promoción, ni newsletters ni search, veremos que aunque consigamos cierto tráfico procedente de estos banners, en una gran mayoría de casos veremos que no han vendido y muy probablemente estas ventas se hayan «ido» a SEO, especialmente a branded keywords.
La primera conclusión que podriamos sacar es que los banners no funcionan y el buscador sí, medio error!
El buscador funciona por que ha sido el último en conseguir la venta y por lo tanto la última cookie es el que se lleva la venta, pero si no ha pasado el usuario antes por el banner, ya sea clickando o viéndolo, esta venta no se hubiese producido.
Debemos ser capaces de configurar nuestra herramienta de medición para que nos digo hasta que punto ciertas de campaña de marketing online realmente funciona o no, atribuyendo un porcentaje de las ventas no en su totalidad a la última cookie, siendo repartiéndola entre el resto de soportes que han participado en la consecución de la misma.
En el caso de lanzar un site e intentar vivir de él, para conseguir anunciantes o si somos una empresa que comercializamos los productos de otros, tal y como está montada actualmente la medición, es igual tener marca, un buen site o cualquier valor añadido que puedes imaginar, debes encarar tu proyecto web en intentar ser la última cookie antes de la venta.
Primero debes ser capaz de contabilizarte la venta de cara a tu «vendedor» y una vez conseguido ya podrás «apretar» para conseguir mejores condiciones (publicitarias, de venta,…)
yo también creo en la importancia de no caer en la falacia de la «última cookie» del buscador, ya que son varios los elementos que interfieren en la compra del usuario y que hay que conocer al dedillo si se pretende analizar la venta para vender con calidad
Que grande Rafa!
Muy buen artículo.